[Startup] 5 sai lầm từ Steve Jobs mà các startup có thể rút kinh nghiệm

Được biết đến như một huyền thoại trong làng công nghệ, Steve Jobs là niềm cảm hứng cho bất kỳ câu chuyện khởi nghiệp nào. Xung quanh câu chuyện về cuộc đời của “vị phù thuỷ” này là những thành công, những quyết định táo bạo, tầm nhìn vượt thời đại của ông. Tuy nhiên, trong bất kỳ quy trình sáng tạo nào, Steve Jobs cũng mắc phải những sai lầm.

Sai lầm và sự không hoàn hảo là những yếu tố mà bất kỳ ai làm sáng tạo đều phải chấp nhận để có thể học hỏi và rút ra kinh nghiệm rằng điều gì có thể thành công, điều gì không. Dưới đây là 5 sai lầm Steve Jobs đã trải qua mà các startup có thể học hỏi kinh nghiệm từ những sai lầm này của ông.

1.Tuyển dụng không đúng CEO.

Nguồn: media.nbcbayarea.com

Năm 1983, với tầm nhìn và sự sáng tạo của mình, Steve Jobs muốn chiếm lĩnh thị trường máy tính cá nhân (PC), do đó ông đã “nhử” John Sculley, chủ tịch của PepsiCo về làm CEO cho Apple với câu nói nổi tiếng: “Anh muốn đi bán loại nước đường này đến hết đời? Hay anh muốn cùng tôi thay đổi thế giới?”.

Trong khi Steve Jobs tập trung vào phát triển tính năng của sản phẩm thì bằng những kỹ năng về thị trường của mình, John Sculley đưa doanh số bán hàng của Apple từ 800 triệu usd lên 8 tỷ usd.

Nhưng đến lúc này, giữa Jobs và Sculley đã hình thành một cuộc đối đầu về quyền lực. Hai năm sau khi gia nhập Apple, 1985, trong một cuộc họp ban giám đốc của Apple, với sự đồng ý của ban giám đốc, Sculley sa thải Jobs.

Tuy nhiên đến năm 1993, John Sculley cũng bị buộc phải từ chức CEO vì phản đối việc cấp phép phần mềm Macintosh và đã nói chuyện với hãng Goldman-Sachs về việc tách Apple thành 2 công ty. Khi Sculley ra đi, Apple có 2 tỷ usd tiền mặt và khoản nợ 200 triệu usd.

(Xem thêm: CEO của MySquare truyên bố bị hất cẳng trong một vụ tiếp quản có tính thù nghịch).

2.Không nhận biết được đối thủ tiềm năng.

Nguồn: businessinsider.com

Năm 2006, cho rằng Google là bạn và có thể trở thành đối tác, Steve Jobs mời Eric Schmidt tham gia hội đồng quản trị của mình. Đó là thời điểm Apple đang triển khai một dự án bí mật, phát triển iPhone trong 2 năm. Ba tháng sau khi Schmidt tham gia hội đồng quản trị của Apple, Google bắt đầu đặt trọng trách lên vai Android.

Thời điểm đó Google đang bắt chước BlackBerry, tuy nhiên Eric Schmidt lại đang tham dự những cuộc thảo luận về iPhone và tầm quan trọng của thời kỳ hậu PC. Rõ ràng Schmidt đã nghe và học hỏi được rất nhiều để quyết định quay về Google, thay đổi lại định hướng của dự án Android, đó là định hướng theo tầm nhìn của iPhone.

Không những vậy, Steve Jobs còn trao cho Google một lợi thế to lớn trong việc xây dựng nền tảng Android khi Jobs lựa chọn tích hợp các dịch vụ của Google như Google Search, Google Maps và YouTube cho chiếc iPhone đầu tiên. Sự cao thượng này của Steve Jobs đã giúp Google trở thành đối thủ cạnh tranh chính của Apple nhờ vào sự thành công của nền tảng Android.

(Xem thêm: Google lấy lại thế cân bằng sau I/O 2014)

3.Không biết khách hàng mục tiêu của mình là ai.

1988-Steve-Jobs-next-600x396

Năm 1985, sau khi rời khỏi Apple, Steve Jobs thành lập Next Inc., một công ty sản xuất và bán máy tính trạm (workstation computer). Jobs đã cố gắng mô tả Next như một sự đột phá khi phát triển một máy tính trạm có giao diện người dùng giống như PC và Macintosh khi đó. Tuy nhiên, Next Computer không đạt được thành công về thương mại như dòng PC được bán với số lượng lớn.

Đó là bởi vì Jobs không tập trung Next Computer vào thị trường dành cho các kỹ sư và các nhà khoa học, nơi các hãng như IBM, Dell, HP và Sun Microsystems đang thống lĩnh, mà quyết định tập trung vào thị trường nhỏ hơn, nơi các nhà chuyên nghiệp cũng muốn một cỗ máy có sức mạnh như máy tính trạm, ví dụ như nhà xuất bản, y tế, giáo dục. Tuy nhiên, chính Jobs dường như cũng bối rối khi nói: “Chúng tôi đã rất khó khăn để tìm ra chính xác khách hàng của chúng tôi là ai”.

Mặc dù Steve Jobs cố gắng để chứng tỏ Next Computer là một sự thành công lớn khi bán cho Apple với giá 429 triệu usd năm 1996 và sử dụng phần mềm của Next làm nền tảng cho OSX, tuy nhiên rất ít người ở Silicon Valley đồng ý với Jobs.

4.Định giá công ty sai.

Nguồn: appleuser.com

Năm 1986, George Lucas, người sáng lập hãng LucasFilms đã quyết bán Pixar, một bộ phận chuyên làm đồ hoạ cho LucasFilms với giá 10 triệu usd cho Steve Jobs vì Lucas không tin rằng Pixar không thể kiếm tiền từ phim hoạt hình.

Và Steve Jobs, sau khi nắm giữ Pixar lại tin rằng, đây sẽ là một công ty tuyệt vời về phần cứng. Tuy nhiên Jobs vẫn ủng hộ 2 người đồng sáng lập là Ed Catmull và John Lasseter trong việc theo đuổi làm phim hoạt hình 3D.

Không những vậy, sau gần 5 năm đầu tư vào Pixar, Jobs lại cố gắng bán lại Pixar để cắt khoản đầu tư xấp xỉ 50 triệu usd của mình. Jobs đã cố gắng bán Pixar cho Bill Gates, Larry Ellison và một vài công ty khác. Tuy nhiên không ai muốn mua. Điều này hoá ra lại tốt hơn cho Jobs, bởi vào năm 2006, Jobs đã bán được Pixar cho Disney với giá 7.4 tỷ usd.

5.Cho ra mắt nhiều sản phẩm thất bại.

Steve-Jobs-Quotes-Wallpaper-HD

Mặc dù được biết đến với hàng loạt những sản phẩm thành công như iPod, iPhone, iPad, Macbook… tuy nhiên Steve Jobs cũng gặp thất bại với nhiều sản phẩm không phù hợp như Apple Lisa, MacTV, Apple III, Powermac G4…

Tuy nhiên, không giống như cách mọi người rút kinh về những sản phẩm thất bại, Steve Jobs có quan điểm riêng của mình về những sự thất bại đó, rất Steve Jobs:

Bài học tôi nhận được từ những sản phẩm không tồn tại đó là mọi người sẽ quên ngay những sai lầm nhỏ của bạn, miễn là bạn vẫn giữ được những canh bạc lớn trong toàn bộ chiến lược của mình.

(Biên tập bởi Quyen Quyen)

Bình luận trên Facebook

[Startup] 4 điều startup Việt cần làm để giữ chân nhân tài

Một startup dù lớn dù nhỏ thì việc giữ cho mình đội ngũ nòng cốt là một trong điều thiết yếu cần phải làm. Đó cũng là chỗ hổng của nhiều starup khi họ vô tình hay cố ý sao lãng việc nuôi dưỡng cũng như quan tâm hơn đến các “đồng đội” của mình. Vì vậy, các startup của chúng ta thường sẽ rơi vào tình trạng thiếu nhân tài ở những thời điểm cần thiết.

Đối với tâm lý của một người bình thường, đầy đủ cơm ăn áo mặc có thể được coi là đủ. Nhưng ở những người tài, họ sẽ tìm kiếm một điều gì đó cao hơn nhu cầu thiết yếu. Vì vậy, việc trả nhiều tiền cho họ chưa chắc đã có thể giữ chân được những người tài mà chúng ta muốn có được. Họ chỉ ở lại khi chúng ta biết đưa cho họ đúng cái họ cần. Vậy những nhân tài cần gì ở một startup? Chúng ta cần làm gì để giữ được những người đi với với chúng ta trong một quãng đường dài?

1. Chia sẻ thật lòng, chia sẻ tất cả

chia sẻ đồng kham cộng khổ

Khi làm việc với một nhóm những người tài năng, việc bạn cất giữ những bí mật hoặc ý tưởng cho riêng mình sẽ là một mồi lửa châm ngòi cho sự ra đi của những nhân sự trụ cột. Đó cũng là một thói quen thường thấy của những người chủ Việt Nam, họ thường sẽ không muốn tiết lộ bí mật cũng như những “bí kíp” với người khác vì họ sợ rằng những người này sẽ ăn cắp và cạnh tranh với họ. Thực tế thì, hiện nay không có gì còn là bí mật nữa, những chuyên gia hàng đầu về công nghệ và tài chính cũng đã chia sẻ gần như tất cả hiểu biết, kinh nghiệm của họ thế giới, vậy thì chúng ta chẳng có việc gì phải giấu đi những điều đó cả.

Ngược lại, khi chia sẻ ý tưởng một cách thẳng thắn và hết lòng, chúng ta còn sẽ nhận được những góp ý từ các cộng sự tài năng. Họ sẽ chỉ ra những ưu nhược điểm cho ý tưởng đó. Hơn thế nữa, khi được chia sẻ hết lòng những cộng sự sẽ cảm thấy mình được tôn trọng, và đó cũng là cách chúng ta cho họ thấy chúng ta quý trọng họ, coi họ như những thành viên quan trọng nhất.

Một điểm quan trọng khác cần chú ý đó là dù có đam mê startup thế nào đi chăng nữa, chúng ta vẫn phải nhìn vào thực tế rằng, chẳng ai làm điều gì mà không cần tiền. Đừng bao giờ mong muốn những người cộng sự của chúng ta phải làm việc ngang bằng với mình nhưng lại trả họ một mức lương của một nhân viên bình thường. Chia cổ phần cho những thành viên gạo cội cũng là cách các founder chứng tỏ rằng họ đang trân quý các nhân tài.Doanh nghiệp làm ra có thể sẽ thất bại nhưng chắc hẳn rằng, chúng ta sẽ vẫn còn những người cộng sự đắc lực nhất ở bên cạnh. Nếu tôi nhớ không lầm, thì Jack Ma vẫn giữ được đội ngũ hơn mười người của mình trong suốt khoảng thời gian phát triển và đi lên của Alibaba. Điều đó cho thấy rằng, một đội ngũ thân cận sẽ là một điểm tựa vững chắc cho các doanh nghiệp.

2. Văn hóa công ty sẽ là khung sườn vững chắc

Hãy tìm những người có cùng chung văn hóa với startup của mình. Nếu bạn chọn một người không phù hợp thì trước sau gì họ cũng sẽ sớm ra đi. Ví dụ như khi chọn người quá nghiêm túc cho một công ty toàn những người thích đùa giỡn, thì không sớm thì muộn “nhân tài” đó sẽ sớm phải ra đi. Điều tốt nhất là nên hình thành được một văn hóa cho startup của mình, nhờ đó bạn mới có thể tìm được những người có cùng nét văn hóa, nó có thể là văn hoá billard, văn hoá chơi game, văn hoá ăn uống, hay văn hoá đùa giỡn, hãy dùng nó làm xương sống cho doanh nghiệp của mình.

Khi đã xác định được rõ ràng văn hoá đó rồi ta có thể từ đó chọn được những người thực sự phù hợp với đội ngũ của mình về lâu về dài. Không những giữ chân được các nhân tài, có cùng văn hoá trong công ty sẽ giúp thúc đẩy tiến độ công việc nhanh hơn rất nhiều. Đó cũng là lý do mà Google, Apple hay Facebook luôn là những người tiên phong cho việc tạo nên một văn hoá cực kỳ đặc trưng cho công ty của họ.

3. Chim đại bàng luôn cần có khung trời riêng

Khi một startup càng phát triển về sau, sự thoải mái và tự do của nó có thể không còn như những ngày đầu nữa. Càng ngày nó sẽ càng đòi hỏi một sự chặt chẽ và chỉnh chu hơn, mô hình quản lý linh động kiểu startup có khi sẽ không còn giữ được mà chuyển dần sang kiểu “Top-down”. Nếu ví những nhân tài như nhưng cánh chim đại bàng thì ta có thể nói rằng, họ có thể sẽ ra đi vì cảm thấy khoảng không của mình đã bị bóp thắt lại. Họ không còn có thể tung bay như ngày xưa .

Những ý tưởng của họ có khi sẽ không còn được lắng nghe nhiều nữa, vì mọi thứ bây giờ cần phải được xem xét kỹ lưỡng và thận trọng hơn. Để có được sự sáng tạo, những cánh chim này cần sự to do hơn bao giờ hết. Vì vậy hãy tạo ra cho họ một khoảng không, một vùng trời riêng. Hãy trân trọng và lắng nghe ý tưởng của những người cộng sự thân tín, vì họ cũng chính là bộ khung sườn vững chắc nhất cho mỗi startup. Khi được lắng nghe, họ sẽ cảm thấy mình được tự do đưa ra suy nghĩ và những ý tưởng của họ có thể giúp ích rất nhiều cho startup

4. Luôn thách thức những tài năng

eagle-face-white copy

Và đừng quên điều cuối cùng, hãy luôn thách thức giới hạn của những nhân tài cũng là một trong những cách khiến họ muốn làm việc lâu hơn cho bạn. Nếu chúng ta có thể làm họ phấn khích bởi những mục tiêu mới mà ta đề ra, giúp họ thấy rằng họ vẫn đang cần cố gắng mỗi ngày, mọi thứ không còn là điều dễ dàng nữa, thì họ sẽ muốn trụ lại lâu hơn cho công việc hiện tại, vì bản năng con người là luôn muốn chinh phục. Nếu không kịp thời khuyến khích và thách thức các tài năng của công ty, họ sẽ dễ dàng chán nản với công việc và sẽ nghĩ đến việc đổi chổ làm để đáp ứng đủ năng lực của mình. Tuy nhiên cũng nên nhìn thực tế vào giới hạn và điểm mạnh của mỗi người, từ đó chúng ta sẽ thách thức họ ở mức độ phù hợp nhất.

Bình luận trên Facebook

0

[Startup] 4 cách cơ bản để “câu kéo” khách cho cửa hàng trực tuyến

Không cần nhiều vốn và chỉ cần một công cụ đắc lực là chiếc máy tính kết nối mạng Internet, bạn đã có thể tham gia vào thế giới mua bán trực tuyến. Trong giai đoạn khởi sự kinh doanh, tìm kiếm và thuyết phục khách hàng là phần việc khó khăn và quan trọng nhất.

Hình thức kiếm tiền từ việc kinh doanh trên mạng cũng là một xu thế tất yếu trong sự phát triển mạnh mẽ của công nghệ thông tin và truyền thông xã hội. Sự gia tăng của lực lượng những người có ý tưởng làm giàu từ chính mảnh đất Internet màu mỡ cũng dẫn đến sự cạnh tranh trên thị trường trực tuyến này ngày càng gay gắt. Và khi đó, các nhà kinh doanh trực tuyến không thể chờ đợi khách hàng tự đến với gian hàng của mình mà phải vận dụng linh hoạt nhiều giải pháp để thu hút và giữ chân khách.

Chính sách sau bán hàng

customer-service

Một trong những cách thức khá phổ biến mà các gian hàng trực tuyến hay áp dụng là tặng kèm sản phẩm hoặc cung cấp một số dịch vụ miễn phí cho các khách hàng mua sắm lần đầu hoặc khách hàng thân thiết. Cách này không chỉ giúp tăng số lượng khách mua hàng mà còn giúp nhà kinh doanh có cơ hội bán thêm hàng hóa, dịch vụ. Những món quà có thể là hàng mẫu, hàng dùng thử được cung cấp từ nhà sản xuất hoặc dịch vụ giao hàng miễn phí, hoặc đôi khi là một hình thức giảm giá khéo léo thông qua các chương trình “mua hai tặng một” chẳng hạn.

Khi trao quà đến khách, nhà kinh doanh lại một lần nữa có cơ hội thu thập thông tin, dữ liệu từ người tiêu dùng thông qua việc yêu cầu họ điền vào bản đăng ký hoặc bản lấy ý kiến phản hồi. Những người khách này cũng sẽ góp phần quảng bá về chương trình quà tặng kể trên đến bạn bè, người thân của họ thông qua kênh thông tin truyền miệng và mạng xã hội. Đồng thời, nhà kinh doanh có thể sử dụng chính những ý kiến phản hồi của khách hàng để tham khảo hoặc chứng thực về chất lượng sản phẩm, dịch vụ của mình.

Một cách thức hữu hiệu khác để tăng doanh số bán hàng là tặng quà hay khuyến mãi sản phẩm cho những khách hàng chia sẻ, giới thiệu cửa hàng trực tuyến với bạn bè, người thân và gia đình của họ. Ví dụ, nhà kinh doanh có thể tặng phiếu giảm giá cho khách hàng nhấn nút “Like” trên trang “Fanpage” hay khi họ giới thiệu khách hàng mới đến với trang web bán hàng. Giải pháp này thường được vận dụng trong giai đoạn đầu xây dựng nhóm khách hàng trung thành.

Tận dụng kênh truyền thông xã hội

Social-Media-Strategy-For-Year-2014

Khách hàng tiềm năng của các cửa hàng trực tuyến đã có sẵn trên các trang mạng xã hội, đó là nguồn tài nguyên lớn lao mà Internet mang đến cho hoạt động thương mại điện tử. Mạng xã hội sẽ trở thành một công cụ giúp nhà kinh doanh thuận tiện trong việc phân loại khách hàng và có cơ hội để tiếp cận từng nhóm khách hàng khác nhau. Việc quảng bá hàng hóa và dịch vụ của cửa hàng trên các mạng xã hội sẽ giúp khách hàng biết đến nhiều hơn. Nhà kinh doanh có thể thiết lập tài khoản trên một số mạng xã hội phổ biến hiện nay như Facebook, Twitter, Pinterest hay LinkedIn… Cửa hàng trực tuyến nào được thể hiện tốt trên mạng xã hội thì cơ hội có thêm khách hàng sẽ cao. Phần lớn các trang web bán hàng hiện nay đều có tính năng kết hợp được với các mạng xã hội. Và nhà kinh doanh cần phải biết cách tận dụng công cụ truyền thông này một cách khéo léo, linh hoạt và phù hợp trong việc cung cấp dịch vụ đến khách hàng.

Tập trung cho khâu quảng cáo trực tuyến

Word Cloud "Web Marketing"

Tùy theo khả năng tài chính của mình các cửa hàng trực tuyến có thể xem xét việc tiến hành các kế hoạch quảng cáo trực tuyến.

Thương hiệu và sản phẩm, dịch vụ của cửa hàng sẽ được quảng bá đến những khách hàng mục tiêu, đồng thời làm tăng lượt truy cập vào trang web. Một số chương trình ứng dụng quảng cáo phổ biến hiện nay là Google AdWords, Facebook Ads… và nếu áp dụng đúng cách sẽ mang lại hiệu quả khá lớn.

Trước khi chi tiền cho khâu quảng cáo, các nhà kinh doanh có thể tự thực hiện (hoặc thuê ngoài) một số cuộc nghiên cứu, từ đó có cơ sở để lựa chọn những chiến dịch quảng cáo nào là phù hợp nhất và tốt nhất cho mình. Nhà kinh doanh cũng có thể tham khảo công cụ Google Keywords để xem những đối thủ cạnh tranh đang làm cách gì để tăng lượng truy cập và doanh thu trên các trang web thương mại điện tử của họ.

Chú trọng vào nội dung thông tin

icons-cloud

Để thu hút lượng khách hàng lớn ghé thăm trang web thường xuyên, các nhà kinh doanh phải làm cho nó có nội dung hấp dẫn. Việc thường xuyên đăng tải những thông tin có nội dung đặc sắc sẽ thu hút khách hàng và khuyến khích họ chia sẻ với những người khác.

Chủ gian hàng có thể viết blog về chủ đề có liên quan để kết nối với khách hàng và cung cấp những kiến thức, kinh nghiệm của mình về những sản phẩm, dịch vụ của cửa hàng. Việc quảng cáo hàng hóa, dịch vụ nên được thể hiện khéo léo qua những thông tin mang tính thời sự và thực tế trên blog thay vì chỉ đơn thuần là thông tin giới thiệu sản phẩm. Bên cạnh đó, việc thường xuyên viết bài trên những trang blog, trang diễn đàn có uy tín sẽ giúp người sử dụng Internet chú ý và quan tâm đến trang web của cửa hàng hơn (thông qua các đường dẫn (link) kết nối đến trang web).

Bên cạnh đó, việc sử dụng video để chia sẻ thông tin, giới thiệu sản phẩm và hướng dẫn cách thức sử dụng một cách trực quan cũng là một hình thức để tạo sự sinh động và khác biệt cho trang web.

Điều quan trọng là chủ cửa hàng phải thường xuyên cập nhật thông tin mới liên quan đến hàng hóa, dịch vụ, đồng thời, tạo các đường dẫn đến các trang web chính thống có bài viết, tin tức liên quan đến sản phẩm mà cửa hàng đang bày bán. Việc này sẽ giúp trang web không đơn thuần chỉ là một gian hàng trực tuyến mà còn là một nguồn dữ liệu với các thông tin hữu ích để các khách hàng tiềm năng thông qua các công cụ tìm kiếm trực tuyến có thể tìm thấy cửa hàng.

Cuối cùng, ngoài việc chăm chút cho nội dung thông tin về hàng hóa, dịch vụ trên cửa hàng trực tuyến của mình thì nhà kinh doanh cũng nên giới thiệu chúng trên những chợ trực tuyến phổ biến hiện nay hay những trang web thương mại điện tử có uy tín ở thị trường trong nước.

Bình luận trên Facebook

0

[Startup] 6 việc các CEO khởi nghiệp tuyệt đối không nên bỏ qua hàng tuần

Quản lý và điều hành hoạt động của doanh nghiệp mới là thử thách thật sự đối với một CEO. Nắm bắt các xu hướng của nền công nghiệp và các bước đi của đối thủ cạnh tranh, trao đổi với đội ngũ nhân viên, liên kết với các nhóm, tổ chức trong ngành… là những công việc một CEO khởi nghiệp nên làm hàng tuần để đảm bảo hoạt động doanh nghiệp sẽ diễn ra trơn tru và hiệu quả hơn.

Và dưới đây là 6 điều một CEO khởi nghiệp nên làm hàng tuần để duy trì sự tỉnh táo, tăng hiệu quả hoạt động cho doanh nghiệp của mình:

1. Giao tiếp với nhân viên

giao-tiep-voi-nhan-vien

Có rất nhiều việc mà một CEO phải làm trong thời gian đầu, tuy vậy, một triết lý mà hầu như các công ty lớn thường áp dụng chính là xây dựng nền tảng vững chắc về con người. Do đó, điều cần thiết đầu tiên chính là tạo dựng mối quan hệ bền chặt với các nhân viên và những nhà đầu tư. Một người “đầu tàu” trung thực và cởi mở với nhân viên dưới quyền sẽ nhận lại sự trung thành và nhiệt huyết của nhân viên dành cho công ty.

Việc giao tiếp với các nhân viên tưởng chừng như rất đơn giản và không cần thiết cho lắm đối với một người đứng ở vị trí cao. Tuy nhiên, điều đơn giản như vậy lại có ảnh hưởng rất lớn đến hiệu quả làm việc và tính chất các mối quan hệ trong công ty.

2. Bám sát truyền thông

Nền kinh tế đang phát triển với tốc độ nhanh chóng và diễn biến khó lường, vì vậy các công ty phải nhanh chóng nắm bắt được thông tin để không ngừng đổi mới sao cho phù hợp với xu hướng của thị trường. Nhanh chóng cập nhật những thông tin báo chí về lĩnh vực công ty đang hoạt động và tin tức đối thủ cạnh tranh mỗi ngày là cách tốt nhất để kịp thời thay đổi sách lược nhằm bắt kịp xu hướng.

Công ty nên có một nhóm nhân viên chuyên bám sát các hoạt động của giới truyền thông, và có mối quan hệ tốt với các cơ quan báo chí. Như vậy, thông tin sẽ được cập nhật tới CEO nhanh hơn và chính xác hơn.

3. Tổ chức họp trực tiếp

hop-noi-bo

Hầu như các công ty đều sử dụng hình thức gửi email để chuyển tải những yêu cầu, mong muốn của lãnh đạo tới nhân viên. Tuy nhiên, hình thức này thực sự không được hiệu quả, nhất là đối với các công ty mới.

Trong khoảng thời gian vô cùng bận rộn của những ngày đầu tiên khởi nghiệp, tập hợp mọi nhân viên lại trong một cuộc họp mỗi tuần là điều cần thiết để xây dựng mối quan hệ thân thiết giữa người lãnh đạo và các nhân viên.

Bên cạnh đó, việc gặp mặt trực tiếp là cách tốt hơn để các nhân viên gặp gỡ, trao đổi về môi trường làm việc, tính chất công việc và những vấn đề đang phải đối mặt, từ đó cùng nhau tìm ra cách giải quyết chung.

4. Tham gia các sự kiện trong ngành

Sản phẩm được giới thiệu đến người tiêu dùng là yếu tố quan trọng nhất quyết định hiệu quả bán hàng. Vì vậy, các CEO không nên ngần ngại tham gia các sự kiện trong ngành để quảng bá cho hình ảnh của sản phẩm và công ty. Bên cạnh đó, các CEO còn nên tham gia vào các nhóm, cộng đồng doanh nghiệp cùng ngành để tạo dựng mối quan hệ và học hỏi kinh nghiệm từ những người đi trước.

Một mối quan hệ bền vững với các đối tác là điều cần thiết để duy trì sự ổn định của doanh nghiệp. Vì vậy, CEO khởi nghiệp phải tranh thủ tạo dựng các mối quan hệ hợp tác để có thể nhận được sự hỗ trợ khi cần thiết.

5. Xem xét nguồn tài chính và dòng tiền

dong-tien-cho-startup

Mặc dù đã có những nhân viên chuyên đảm nhận việc kiểm tra hoạt động tài chính công ty, một CEO vẫn cần thường xuyên cập nhật tình hình tài chính và nắm được các dòng tiền trong công ty.

Nguồn tài chính là yếu tố thiết yếu để duy trì hoạt động kinh doanh của công ty. Vì vậy, CEO khởi nghiệp chắc chắn phải nắm vững hoạt động thường ngày của công ty và duy trì vai trò tích cực của mình đối với việc quản lý nguồn tài chính của công ty.

6. Dành thời gian cho riêng mình

thoi-gian-rieng-minh

Các CEO khởi nghiệp thường dành hầu hết thời gian, tâm trí để tìm ra cách sao cho công ty hoạt động hiệu quả. Tuy nhiên, CEO cũng là những con người, ngoài công việc, ai cũng có gia đình và bạn bè. Rời khỏi phòng làm việc, tắt các thiết bị liên quan đến công việc và làm một điều gì đó không liên quan đến công việc là cách lấy lại cân bằng sau một khoảng thời gian làm việc mệt mỏi. Làm việc và thư giãn phải đi đôi với nhau thì công việc mới đạt hiệu quả cao được.

(Nguồn ảnh: Business InsiderShutterstock)

Bình luận trên Facebook

0

[Startup] Thị trường thương mại điện tử Việt Nam qua góc nhìn của CEO Sieumua

thi-truong-thuong-mai-dien-tu-viet-nam-qua-goc-nhin-cua-ceo-sieumua-1Thị trường thương mại điện tử (TMĐT) Việt Nam trong thời gian gần đây đang phát triển khá sôi động, với sự góp mặt của hàng trăm doanh nghiệp trong và ngoài nước. Cùng với sự hỗ trợ của nền tảng mobile trong kỷ nguyên internet, việc các doanh nghiệp dịch chuyển công việc kinh doanh sang môi trường online là xu thế tất yếu.

Tuy nhiên, thực hư thị trường TMĐT Việt Nam như thế nào? Đó phải là mảnh đất màu mỡ để các startup bắt đầu xây dựng nền móng cho mình hay không? Những khó khăn gì sẽ chờ đợi khi các startup muốn tham gia vào thị trường này?

Tech in Asia đã có buổi phỏng vấn với anh Phan Văn Sơn, CEO của Sieumua để cùng làm rõ bức tranh toàn cảnh về thị trường TMĐT Việt Nam trong thời gian qua.

Anh có thể cho nhận xét tổng quan thị trường TMĐT ở Việt Nam trong thời gian qua?

Có thể nói, thị trường TMĐT ở Việt Nam bắt đầu phát triển từ khoảng năm 2009, bởi vì trước đó hầu hết người Việt Nam đều chưa có khái niệm mua hàng trực tuyến. Sau đó vào năm 2010 thì thị trường TMĐT thực sự bùng phát, với sự góp mặt của rất nhiều doanh nghiệp tham gia cùng một lúc, khiến thị trường phát triển khủng khiếp.

Tuy nhiên, đây là thời kỳ của nhiều doanh nghiệp làm ăn “chộp giật”, chỉ làm lấy số lượng mà không quan tâm tới chất lượng sản phẩm, có doanh nghiệp một ngày có thể thực hiện vài ngàn đơn hàng, nhưng sản phẩm mang lại không được như mong đợi của khách hàng. Đồng thời hầu hết các doanh nghiệp TMĐT chỉ nghĩ tới lợi nhuận và chỉ tìm cách bảo vệ lợi ích của mình chứ không nghĩ đến lợi ích cho khách hàng.

Điều nay gây ra một hệ quả nghiêm trọng là khách hàng mất niềm tin vào các doanh nghiệp TMĐT, do đó năm 2012 đánh dấu sự ra đi của rất nhiều doanh nghiệp TMĐT.

Năm 2012 đánh dấu thời kỳ sụp đổ của các doanh nghiệp TMĐT ở Việt Nam.

Hiện nay, Việt Nam có khoảng 35 triệu người thường xuyên sử dụng internet, trong đó có khoảng 10%, tức là khoảng 3,5 triệu người có thói quen mua hàng trực tuyến, có thể thấy thị trường TMĐT ở Việt Nam còn nhiều tiềm năng, nhưng để có thể đạt được thành công thì còn rất nhiều khó khăn.

Anh có thể cho biết những khó khăn mà các doanh nghiệp gặp phải trong thị trường TMĐT?

TMĐT là một ngành kinh doanh khá độc lập, không phải ai giỏi kinh doanh truyền thống đều có thể nhảy sang TMĐT. Nhiều người đứng ngoài cứ nghĩ TMĐT đơn giản, chỉ cần làm 1 website là có thể kinh doanh được, tuy nhiên không phải như vậy. Làm TMĐT là phải biết về công nghệ, phải biết cách quản lý các quy trình onilne, phải biết về AdWords, SEO…

Đối với bất kỳ thị trường nào, điều quan trọng nhất là phải tạo được được niềm tin của khách hàng. Sau thời kỳ ra đi của rất nhiều doanh nghiệp TMĐT, khách hàng bị mất niền tin vào TMĐT. Do đó hiện nay, cần rất nhiều thời gian tích luỹ để tạo dựng lại uy tín của các doanh nghiệp cũng như niềm tin của khách hàng vào TMĐT. Hơn nữa, để có thể tạo dựng một nền tảng vững chắc và trở thành người đi đầu là một vấn đề rất lớn, doanh nghiệp cần phải duy trì niềm tin này trong một thời gian dài.

Thứ hai, hiện nay TMĐT bị cạnh tranh rất gay gắt. Có thể thấy là hiện giờ ai cũng có thể bán hàng trên Facebook được, do vậy khách hàng rất dễ dàng trong việc tìm kiếm và có rất nhiều lựa chọn mua hàng. Nhiều khách hàng còn đặt đơn hàng của 2-3 doanh nghiệp, ai giao nhanh hơn thì mua của người đó khiến giao dịch bị huỷ rất nhiều.

Hơn nữa thị trường Việt Nam hiện nay đang có sự góp mặt của rất nhiều doanh nghiệp nước ngoài hoặc được đầu tư từ nước ngoài. Những doanh nghiệp này đầu tư vào thương hiệu rất lớn, chăm sóc khách hàng tốt, thậm chí họ còn chấp nhận lỗ để mở rộng thị trường và tăng lượng người dùng.

Thứ ba là người tiêu dùng Việt Nam chưa có thói quen thanh toán trực tuyến. Mặc dù công nghệ dành cho thanh toán trực tuyến ở Việt Nam đã sẵn sàng khoảng 5 năm nay, nhưng người dùng Việt Nam vẫn muốn thanh toán dưới hình thức COD (thanh toán khi nhận hàng). Điều này khiến các doanh nghiệp TMĐT tốn rất nhiều chi phí vận hành như: chi phí vận chuyển, chi phí marketing, nhân sự. Nhiều đơn hàng giao thành công rồi vẫn bị khách hàng huỷ khiến chi phí phát sinh tăng cao.

Người dùng Việt Nam vẫn chưa có thói quen thanh toán trực tuyến.

Hơn nữa người dùng Việt Nam hiện nay vẫn quen “xem, sờ, thử” nên nhiều doanh nghiệp TMĐT phải chấp nhận mở cả cửa hàng outlet để phục vụ nhu cầu offline của khách hàng. Không những vậy, nhiều doanh nghiệp, kể cả doanh nghiệp nước ngoài để tăng giá trị thương hiệu có thể mở bán hàng chục ngàn sản phẩm, nhưng lại không thể bao quát hết được, thực tế chỉ có khoảng 5.000 – 7.000 sản phẩm, chưa kể những đơn hàng bị huỷ khiến lượng giao dịch “ảo” tăng lên nhiều lần. Điều này dễ gây ra ảo tưởng cho những startup đang muốn tham gia vào thị trường TMĐT.

Thực tế là không phải ai cũng có thể làm TMĐT trong thời điểm này.

Vậy theo anh, đâu là giải pháp cho các doanh nghiệp TMĐT Việt Nam?

Làm TMĐT là phải làm từng bước một, những năm đầu tiên chỉ cần một vài người thực sự giỏi để tạo dựng mô hình và thiết lập chiến lược doanh nghiệp, sau đó, khi doanh nghiệp đã đứng vững rồi thì mới cần những đội ngũ giỏi khác để tối ưu hoá dần việc kinh doanh và phát triển doanh nghiệp. Không ai có thể hiểu về thị trường ngay được.

Tiếp theo là các doanh nghiệp TMĐT phải tối ưu hoá chi phí và khuyến khích thanh toán trực tuyến như: miễn phí vận chuyển, hoặc giảm 5% cho những đơn hàng thanh toán trực tuyến…

Bởi vì chỉ có thanh toán trực tuyến mới đảm bảo lợi nhuận cho doanh nghiệp, giúp dòng tiền của doanh nghiệp luân chuyển nhanh hơn, tiết kiệm chi phí và đảm bảo thành công các giao dịch, tỷ lệ khách hàng huỷ đơn hàng ít hơn.

Đồng thời phải tạo được niềm tin và tính chuyên biệt cho khách hàng. Ví dụ như Sieumua lựa chọn chuyên về kinh doanh thời trang, bởi vì thị trường rất lớn, nhiều đối tượng khách hàng, nếu cung cấp sản phẩm và dịch vụ tốt, mọi người sẽ quay lại. Thời trang là mặt hàng hôm nay mua rồi, ngày mai vẫn có thể mua tiếp, không giống như các sản phẩm điện tử, điện máy, nhiều năm sau người dùng vẫn chưa có nhu cầu mua lại.

Nói chung TMĐT ở Việt Nam hiện nay đang rất khó khăn, thực ra không một doanh nghiệp TMĐT nào dám nói chắc gì về tương lai 5-10 năm tới. Tuy nhiên, quan điểm của cá nhân tôi cho rằng:

Phải đi theo mô hình khó và khi vượt được qua nó rồi thì bạn mới phát triển bền vững. Bởi vì đi theo các mô hình dễ dàng thì sức cạnh tranh càng cao, thành công càng trở nên bấp bênh.

Xin cảm ơn anh vì buổi phỏng vấn hôm nay!

(Biên tập bởi Quyen Quyen)

[Startup] Đôi khi lời khuyên từ những người bình thường nhất sẽ dẫn bạn đến thành công!

Các doanh nhân thành công trên thế giới đã được dạy rất nhiều kinh nghiệm từ gia đình, những chia sẻ “xương máu” từ đồng nghiệp và chúng không bao giờ rời khỏi tâm trí của họ, đóng góp một phần quan trọng trong sự thành công.

Những lời khuyên này có thể khác nhau nhưng đều có một điểm chung, những người nghe được đều khắc ghi những lời khuyên quý giá đó và biến chúng thành hành động. Cùng đọc những lời khuyên có ảnh hưởng nhất được sử dụng bởi 5 doanh nhân với tư tưởng hàng đầu thế giới được tổng hợp bởi Business Insider

Bạn sẽ không bao giờ biết đang đối mặt với điều gì cho đến khi sống chung với nó

leap_with_faith_by_lemmewinks

Gary Vaynerchuk, giám đốc điều hành và đồng sáng lập Vayner Media, nhận được lời khuyên từ nhân viên bán hàng già nua khi ông vẫn còn làm trong cửa hàng kinh doanh rượu: “Gary, ông sẽ không bao giờ biết mình đang đối mặt với điều gì cho đến khi sống chung với nó”.

Cái nhìn sâu sắc từ câu nói đó dần được điều chỉnh và khiến ông nhận ra ngay cả khi bạn thành lập doanh nghiệp, bạn không thể “cứng đơ” trước nỗi sợ hãi khi một điều gì đó bất ngờ xảy đến.

Học cách “câm miệng” và “lắng nghe”

startup-grow

Dave Kerpen, giám đốc điều hành của Likeable Local, nhận được công việc đầu tiên tại Radio Disney với vị trí nhân viên bán hàng. Sau vài tuần làm việc không hiệu quả, ông đã nhận được một “lời khuyên” từ người quản lý bán hàng khu vực: “Hãy nhớ một điều này: ngậm miệng lại và lắng nghe”.

Kerpen đã chuyển trọng tâm của mình vào việc hỏi khách hàng những câu hỏi và giải quyết chúng thay vì moi móc thông tin, và trong vòng 6 tháng, ông đã trở thành nhân viên bán hàng giỏi nhất trong khu vực.

Một sản phẩm mới phải thuyết phục được khách hàng: “Cuộc sống của bạn sẽ tốt hơn nếu dùng nó”

David Marcus, chủ tịch của PayPal, đã bị “vùi dập” bởi chính khách hàng của mình khi mới là một doanh nhân trẻ tuổi (23 tuổi) đầy tự mãn. Sau khi giới thiệu sản phẩm mới cho khách hàng, họ đã phản hồi: “Đừng khiến tôi phải thay đổi cách mà tôi đã từng làm trừ khi nó thực sự tốt hơn”. Marcus nhận ra rằng khi giới thiệu một sản phẩm hoàn toàn mới về cách hoạt động cho khách hàng, sản phẩm đó phải tốt hơn đáng kể để khiến họ phá vỡ thói quen so với việc chỉ tiết kiệm tiền.

Lãnh đạo bằng cái đầu, trái tim và đôi bàn tay

A_startup

Clara Shih, giám đốc điều hành Hearsay Social, đã nhận được lời khuyên rất hữu ích từ một người bạn thuở đại học là Craig Weatherup (cựu giám đốc điều hành của PepsiCo). Craig Weatherup nói với Shih rằng chìa khóa của năng lực lãnh đạo là “cái đầu, trái tim và đôi bàn tay”, đồng nghĩa sự đánh giá năng lực của một doanh nghiệp cần đi liền với đam mê, và người dẫn dắt không bao giờ được ngần ngại làm bẩn cả đôi bàn tay cùng với đồng nghiệp của mình.

Tầm quan trọng của việc biến đam mê thành thói quen

Gretchen Rubin (một blogger) bắt đầu trang của mình là The Happiness Project cách đây 8 năm. Và lời khuyên quý giá mà cô nhận được từ một blogger khác: “Cô nên viết mỗi ngày”. Cô đã khám phá mặc dù rất dễ để viết blog mỗi ngày, nhưng nó khiến mình tiêu hao nhiều năng lượng; nhưng khi chuyển nó thành thói quen, việc viết blog lại trở thành niềm hạnh phúc thật sự.

5 nhân vật trên đã biến lời khuyên tưởng chừng là nhỏ thành hành động và gặt hái được thành công. Còn bạn, những lời khuyên nào đã góp phần giúp bạn thay đổi tư duy, hoặc qua đó thu được thành công?

(Biên tập bởi Sơn Trần)